Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site zenlocations.fr et l'application est Eric TROUVIN, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@zenlocations.fr.

Données collectées

• Visiteurs du site : nom, téléphone (facultatif), email, profil (particulier/conciergerie) et message, renseignés via le formulaire « Demandez une Démo ».
• Clients de l'application (hôtes, conciergeries) : identité, coordonnées, informations de facturation, et l'ensemble du contenu qu'ils saisissent dans l'application (logements, réservations, leurs propres clients voyageurs).
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, abonnement aux notifications push, cookies techniques.

Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de démonstration et de contact.
• Créer et gérer les comptes clients, fournir le service de gestion locative souscrit.
• Assurer la facturation et le suivi commercial.
• Envoyer les communications nécessaires au bon fonctionnement du service (emails transactionnels, notifications push).
• Améliorer le site et l'application.

Base légale

• L'exécution du contrat, pour la fourniture du service aux clients abonnés.
• L'intérêt légitime, pour le traitement des demandes de démonstration/contact et l'amélioration du service.
• Le consentement, pour l'activation des notifications push sur votre appareil, que vous pouvez retirer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ou de l'application.

Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service : Supabase Inc. (hébergement de la base de données et authentification), Vercel Inc. (hébergement de l'application), OVH SAS (hébergement du site zenlocations.fr), Resend (envoi des emails transactionnels), Stripe (traitement des paiements par abonnement, ainsi que des paiements et empreintes bancaires de caution des voyageurs) et Google LLC (Google Drive, uniquement pour les clients qui choisissent d'y recevoir leurs sauvegardes). Ces prestataires n'utilisent vos données que pour l'exécution de leur prestation et dans le respect de la réglementation applicable.

Données Google (sauvegarde sur Google Drive)

Si vous choisissez de relier votre Google Drive (application, Paramètres › Sauvegardes), Zen Locations demande uniquement l'autorisation Google « drive.file » : l'application peut créer des fichiers dans votre Drive et n'a accès qu'à ces seuls fichiers. Elle ne peut ni voir, ni lire, ni modifier, ni supprimer aucun autre fichier de votre Google Drive.

Cette autorisation sert exclusivement à déposer chaque nuit, dans le dossier « Sauvegardes Zen Locations » de votre Drive, une copie des données de votre compte Zen Locations. L'adresse de votre compte Google est lue uniquement pour vous indiquer quel Drive est relié.

Les jetons d'accès fournis par Google sont conservés de façon sécurisée dans notre base de données, accessibles uniquement par nos serveurs. Ils ne sont jamais transmis à des tiers, ni vendus, ni utilisés à des fins publicitaires, ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google respectent la règle relative aux données utilisateur des services d'API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Vous pouvez délier votre Google Drive à tout moment depuis Paramètres › Sauvegardes, ou retirer l'accès depuis votre compte Google (myaccount.google.com/permissions). Les sauvegardes déjà déposées restent dans votre Drive, qui vous appartient.

Transferts hors Union européenne

L'hébergement de la base de données (Supabase) est situé en Irlande, au sein de l'Union européenne. L'hébergement applicatif (Vercel) est en revanche situé aux États-Unis : ce transfert hors Union européenne est encadré par les garanties appropriées prévues par la réglementation, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, auxquelles Vercel Inc. adhère.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (notamment comptables), avant suppression ou anonymisation. Les demandes de démonstration non converties en abonnement sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, conformément à la durée recommandée par la CNIL pour les données de prospection.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement des échanges, accès aux données restreint par des règles de sécurité au niveau de la base de données, authentification sécurisée.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@zenlocations.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. L'application utilise des cookies de session nécessaires à l'authentification. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Éditeur et contact

Le site zenlocations.fr est édité par Eric TROUVIN, entrepreneur individuel, immatriculé sous le numéro SIRET 443 696 992 00066, dont le siège est situé 67 rue Nationale, 32200 Gimont. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA — à confirmer selon votre situation fiscale en vigueur).

Directeur de la publication : Eric TROUVIN. Contact : contact@zenlocations.fr.